En la Norma ISO 9001:2015, el papel de la Dirección y su liderazgo.
Creo que ha sido un acierto total, el haber retirado en la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, el requisito de contar con un Representante de la Dirección y trasladar la responsabilidad y el rol de liderazgo a la Alta Direcciòn, ya que en muchas organizaciones con Sistema de Gestión de Calidad implementado y maduro, el Representante de la Direcciòn solo existia para cumplir con el requisito normativo y no ejercia el rol de liderazgo que es vital para la mejora continua del SGC.
Jorge Diego González G, Consultor.
E. I. Consultores, 2016.
