Hansei: aprendiendo a aprender de los errores
"Sin hansei es imposible tener kaizen. En el hansei japonƩs, cuando haces algo mal, al principio te sientes realmente triste. Luego debes...


Los 4 pecados capitales y las 19 pautas para el mejoramiento de la calidad, por Feigenbaum
"La calidad es responsabilidad de todos, pero puede transformarse en la responsabilidad de nadie, sin el liderazgo adecuado en la...
En la Norma ISO 9001:2015, el papel de la Dirección y su liderazgo.
Creo que ha sido un acierto total, el haber retirado en la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, el requisito de contar con un...